All for Joomla All for Webmasters
enru
enru
КОМПАНИЯ
ПО УПРАВЛЕНИЮ
АКТИВАМИ
КОНТАКТЫ

Вместе к первоклассному сервису!

Вместе к первоклассному сервису!

11 декабря команда топ-менеджмента Первой Национальной сети фитнес-клубов Fitnation начала обучение по программе Джона Шоула по совершенствованию сервисной стратегии.

На сегодняшний день, Джон Шоул является единственным международным специалистом, который занимается исключительно сервисом. Именно благодаря богатому опыту и узкой специализации, Джон по праву заслужил титул customer service guru («гуру культуры обслуживания»), который ему присудили такие авторитетные деловые издания, как Time и Entrepreneur. Джон Шоул — основатель и президент компании Service Quality Institute, которая сегодня является мировым лидером в области обучения культуре обслуживания.

В Казахстане партнером Service Quality Institute выступает компания «Сфера знаний», занимающаяся обучением менеджеров и линейного персонала, внедрением мотивационных кампаний. В 2018 году запланировано пройти обучение по трем ступеням плана создания сервисной культуры, рассчитанного на 12 месяцев:

  • Как вдохновить Команду на предоставление первоклассного сервиса (Leading Empowered Team);
  • Чувства и отношения. Основы первоклассного сервиса (Feelings. Retail)/ Отношения. Стань профессионалом (Feelings. For professionals);
  • Расширение полномочий (Empowerment.A way of life);

Это обучение позволит провести полный аудит системы сервиса, сравнить имеющийся опыт с десятками других успешных компаний, выявить недостатки, чтобы сделать Fitnation действительно сервисоориентированной сетью фитнес-клубов.

Цель Fitnation – изменить отношение сотрудников к работе, улучшить отношения внутри коллектива, и, как следствие, предложить своим клиентам лучший сервис. По этой причине обучение по программе Джона Шоула имеет для Fitnation особое стратегическое значение, ведь первоклассный сервис – самое важное конкурентное преимущество и основа сильного бренда!

About the author

СОБЫТИЯ

Кайрат Боранбаев принял участие в открытии футбольных полей в лагерях беженцев в северной Иордании 
19.09.2018
Новая история кинотеатра «Целинный». В Алматы открылась выставка «Начало».
14.09.2018
Новые воспитанники футбольной Академии имени Тимура Сегизбаева дали присягу
14.09.2018
Новое начало кинотеатра «Целинный»
13.09.2018
Кайрат Боранбаев принял участие в благотворительном «Матче против рака»
09.09.2018
Глава государства посетил ТОО «Карагандинский фармацевтический комплекс»
06.09.2018
«Ермек Серкебаев и его эпоха». Компания по управлению активами «Алмалы» оказала поддержку в организации мультимедийной выставки в Алматы.
05.09.2018
Поздравляем с праздником Курбан Айт!
21.08.2018
Юные саксофонисты из Казахстана покорили жюри детского конкурса «Песенка года 2018»
08.08.2018
Выражаем соболезнования в связи с трагической гибелью Дениса Тена
20.07.2018
КАРЛОС АЛОС: «КАЙРАТ» ВСЕГДА ИГРАЕТ ТОЛЬКО НА ПОБЕДУ»
19.07.2018
Поздравляем с Днём столицы!
06.07.2018

КОНТАКТЫ ПРЕСС-СЛУЖБЫ

г.Алматы, ул. Тимирязева, 18а
050059, Республика Казахстан
+7 (727) 332 40 42