All for Joomla All for Webmasters
enru
enru
КОМПАНИЯ
ПО УПРАВЛЕНИЮ
АКТИВАМИ
КОНТАКТЫ

Вместе к первоклассному сервису!

Вместе к первоклассному сервису!

11 декабря команда топ-менеджмента Первой Национальной сети фитнес-клубов Fitnation начала обучение по программе Джона Шоула по совершенствованию сервисной стратегии.

На сегодняшний день, Джон Шоул является единственным международным специалистом, который занимается исключительно сервисом. Именно благодаря богатому опыту и узкой специализации, Джон по праву заслужил титул customer service guru («гуру культуры обслуживания»), который ему присудили такие авторитетные деловые издания, как Time и Entrepreneur. Джон Шоул – основатель и президент компании Service Quality Institute, которая сегодня является мировым лидером в области обучения культуре обслуживания.

В Казахстане партнером Service Quality Institute выступает компания «Сфера знаний», занимающаяся обучением менеджеров и линейного персонала, внедрением мотивационных кампаний. В 2018 году запланировано пройти обучение по трем ступеням плана создания сервисной культуры, рассчитанного на 12 месяцев:

  • Как вдохновить Команду на предоставление первоклассного сервиса (Leading Empowered Team);
  • Чувства и отношения. Основы первоклассного сервиса (Feelings. Retail)/ Отношения. Стань профессионалом (Feelings. For professionals);
  • Расширение полномочий (Empowerment.A way of life);

Это обучение позволит провести полный аудит системы сервиса, сравнить имеющийся опыт с десятками других успешных компаний, выявить недостатки, чтобы сделать Fitnation действительно сервисоориентированной сетью фитнес-клубов.

Цель Fitnation – изменить отношение сотрудников к работе, улучшить отношения внутри коллектива, и, как следствие, предложить своим клиентам лучший сервис. По этой причине обучение по программе Джона Шоула имеет для Fitnation особое стратегическое значение, ведь первоклассный сервис – самое важное конкурентное преимущество и основа сильного бренда!

About the author

СОБЫТИЯ

Президент УЕФА Александер Чеферин и обладатель Золотого мяча Луиш Фигу прибыли в Алматы 
09.11.2018
В Уфе после реконструкции открылся обновленный ресторан Макдоналдс
02.11.2018
В Алматы открыт уникальный реабилитационный Центр «Мейiрiм» для детей с ограниченными возможностями
01.11.2018
Финалистка конкурса “Песенка года” начнет профессиональную карьеру исполнительницы казахской национальной музыки
24.10.2018
В Казахстане создан первый футбольный клуб для детей-аутистов
18.10.2018
Кайрат Боранбаев рассказал о лимите на легионеров и пути ФК «Кайрат»
16.10.2018
Футбольный клуб «Кайрат» расторгает контракт с главным тренером
15.10.2018
В Алматы открылся седьмой ресторан McDonald’s®
13.10.2018
Продается действующий бизнес. Все подробности на almalygroup.com
01.10.2018
Казахстанская Парасборная вылетела на III Азиатские Пара Игры в Джакарту
01.10.2018
Воспитанники Академии ФК «Кайрат» посетили Центр современной культуры «Целинный»
28.09.2018
Кайрат Боранбаев принял участие в открытии футбольных полей в лагерях беженцев в северной Иордании 
19.09.2018

КОНТАКТЫ ПРЕСС-СЛУЖБЫ

г.Алматы, ул. Тимирязева, 18а
050059, Республика Казахстан
+7 (727) 332 40 42