All for Joomla All for Webmasters
enru
enru
КОМПАНИЯ
ПО УПРАВЛЕНИЮ
АКТИВАМИ
КОНТАКТЫ

Вместе к первоклассному сервису!

Вместе к первоклассному сервису!

11 декабря команда топ-менеджмента Первой Национальной сети фитнес-клубов Fitnation начала обучение по программе Джона Шоула по совершенствованию сервисной стратегии.

На сегодняшний день, Джон Шоул является единственным международным специалистом, который занимается исключительно сервисом. Именно благодаря богатому опыту и узкой специализации, Джон по праву заслужил титул customer service guru («гуру культуры обслуживания»), который ему присудили такие авторитетные деловые издания, как Time и Entrepreneur. Джон Шоул — основатель и президент компании Service Quality Institute, которая сегодня является мировым лидером в области обучения культуре обслуживания.

В Казахстане партнером Service Quality Institute выступает компания «Сфера знаний», занимающаяся обучением менеджеров и линейного персонала, внедрением мотивационных кампаний. В 2018 году запланировано пройти обучение по трем ступеням плана создания сервисной культуры, рассчитанного на 12 месяцев:

  • Как вдохновить Команду на предоставление первоклассного сервиса (Leading Empowered Team);
  • Чувства и отношения. Основы первоклассного сервиса (Feelings. Retail)/ Отношения. Стань профессионалом (Feelings. For professionals);
  • Расширение полномочий (Empowerment.A way of life);

Это обучение позволит провести полный аудит системы сервиса, сравнить имеющийся опыт с десятками других успешных компаний, выявить недостатки, чтобы сделать Fitnation действительно сервисоориентированной сетью фитнес-клубов.

Цель Fitnation – изменить отношение сотрудников к работе, улучшить отношения внутри коллектива, и, как следствие, предложить своим клиентам лучший сервис. По этой причине обучение по программе Джона Шоула имеет для Fitnation особое стратегическое значение, ведь первоклассный сервис – самое важное конкурентное преимущество и основа сильного бренда!

About the author

СОБЫТИЯ

Поздравляем с Днём столицы!
06.07.2018
Президенту Нурсултану Назарбаеву был вручен Орден Почета Азиатского Паралимпийского Комитета
04.07.2018
Президент Нұрсұлтан Назарбаевқа Азия Паралимпиада Комитетінің Құрмет ордені табыс етілді
04.07.2018
Президент Нурсултан Назарбаев подарил мотоцикл золотому призеру Паралимпийских игр-2018 в Пхенчхане Александру Колядину
04.07.2018
Президент Нұрсұлтан Назарбаев Пхенчхандағы 2018 жылғы Паралимпиада ойындарының алтын жүлдегері Александр Колядинге мотоцикл сыйлады
04.07.2018
Президент Нурсултан Назарбаев осмотрел уникальный Паралимпийский тренировочный центр в Астане
04.07.2018
Президент Нұрсұлтан Назарбаев Астанадағы бірегей Паралимпиадалық жаттығу орталығын ашты
04.07.2018
Кайрат Боранбаев награжден юбилейной медалью «Астана 20 жыл»
03.07.2018
9-летний житель Астаны представит Казахстан на финале чемпионата мира по футболу в России
03.07.2018
В Санкт-Петербурге состоялась Конвенция трех рынков России, Казахстана и Республики Беларусь
14.06.2018
2 июня в отеле Рахат Палас состоялся второй ежегодный конкурс «Песенка года 2018»
04.06.2018
Благотворительный фонд «Дом Роналда Макдоналда» благодарит участников марафона в Казани за поддержку
01.06.2018

КОНТАКТЫ ПРЕСС-СЛУЖБЫ

г.Алматы, ул. Тимирязева, 18а
050059, Республика Казахстан
+7 (727) 332 40 42