All for Joomla All for Webmasters
ru
ru
КОМПАНИЯ
ПО УПРАВЛЕНИЮ
АКТИВАМИ
КОНТАКТЫ

Вместе к первоклассному сервису!

Вместе к первоклассному сервису!

11 декабря команда топ-менеджмента Первой Национальной сети фитнес-клубов Fitnation начала обучение по программе Джона Шоула по совершенствованию сервисной стратегии.

На сегодняшний день, Джон Шоул является единственным международным специалистом, который занимается исключительно сервисом. Именно благодаря богатому опыту и узкой специализации, Джон по праву заслужил титул customer service guru («гуру культуры обслуживания»), который ему присудили такие авторитетные деловые издания, как Time и Entrepreneur. Джон Шоул — основатель и президент компании Service Quality Institute, которая сегодня является мировым лидером в области обучения культуре обслуживания.

В Казахстане партнером Service Quality Institute выступает компания «Сфера знаний», занимающаяся обучением менеджеров и линейного персонала, внедрением мотивационных кампаний. В 2018 году запланировано пройти обучение по трем ступеням плана создания сервисной культуры, рассчитанного на 12 месяцев:

  • Как вдохновить Команду на предоставление первоклассного сервиса (Leading Empowered Team);
  • Чувства и отношения. Основы первоклассного сервиса (Feelings. Retail)/ Отношения. Стань профессионалом (Feelings. For professionals);
  • Расширение полномочий (Empowerment.A way of life);

Это обучение позволит провести полный аудит системы сервиса, сравнить имеющийся опыт с десятками других успешных компаний, выявить недостатки, чтобы сделать Fitnation действительно сервисоориентированной сетью фитнес-клубов.

Цель Fitnation – изменить отношение сотрудников к работе, улучшить отношения внутри коллектива, и, как следствие, предложить своим клиентам лучший сервис. По этой причине обучение по программе Джона Шоула имеет для Fitnation особое стратегическое значение, ведь первоклассный сервис – самое важное конкурентное преимущество и основа сильного бренда!

About the author

СОБЫТИЯ

В Подмосковье состоялось собрание руководителей трех рынков McDonald’s – Казахстана, Белоруссии и России.
19.02.2018
Фитнес-клуб «Fitnation» провел спортивное мероприятие для воспитанников Детского дома №1 г. Алматы.
17.02.2018
Турнир WTA «St. Petersburg Ladies Trophy» в Санкт-Петербурге
03.02.2018
Андрей Аршавин: В Алматы абсолютно свой уклад жизни и образ мышления
25.01.2018
Бег как удовольствие
22.01.2018
Неформальные встречи. Формат «вопрос-ответ».
19.01.2018
В Алматы прошло открытие ресторана «McDonald’s» с участием ФК «Кайрат»
13.01.2018
McDonald’s® на Орбите!
23.12.2017
Алексей Полторанин выиграл «бронзу» этапа Кубка мира в Италии
18.12.2017
18 декабря в Минске состоялось внутрикорпоративное мероприятие Work Shop для менеджеров и директоров ресторанов
18.12.2017
В преддверии Дня Независимости Республики Казахстан в г. Актау прошел товарищеский турнир по мини -футболу.
15.12.2017
Аким открыл McDonald’s в Костанае
25.11.2017

КОНТАКТЫ ПРЕСС-СЛУЖБЫ

г.Алматы, ул. Тимирязева, 18а
050059, Республика Казахстан
+7 (727) 332 40 42