All for Joomla All for Webmasters
ru
ru
КОМПАНИЯ
ПО УПРАВЛЕНИЮ
АКТИВАМИ
КОНТАКТЫ

Вместе к первоклассному сервису!

Вместе к первоклассному сервису!

11 декабря команда топ-менеджмента Первой Национальной сети фитнес-клубов Fitnation начала обучение по программе Джона Шоула по совершенствованию сервисной стратегии.

На сегодняшний день, Джон Шоул является единственным международным специалистом, который занимается исключительно сервисом. Именно благодаря богатому опыту и узкой специализации, Джон по праву заслужил титул customer service guru («гуру культуры обслуживания»), который ему присудили такие авторитетные деловые издания, как Time и Entrepreneur. Джон Шоул — основатель и президент компании Service Quality Institute, которая сегодня является мировым лидером в области обучения культуре обслуживания.

В Казахстане партнером Service Quality Institute выступает компания «Сфера знаний», занимающаяся обучением менеджеров и линейного персонала, внедрением мотивационных кампаний. В 2018 году запланировано пройти обучение по трем ступеням плана создания сервисной культуры, рассчитанного на 12 месяцев:

  • Как вдохновить Команду на предоставление первоклассного сервиса (Leading Empowered Team);
  • Чувства и отношения. Основы первоклассного сервиса (Feelings. Retail)/ Отношения. Стань профессионалом (Feelings. For professionals);
  • Расширение полномочий (Empowerment.A way of life);

Это обучение позволит провести полный аудит системы сервиса, сравнить имеющийся опыт с десятками других успешных компаний, выявить недостатки, чтобы сделать Fitnation действительно сервисоориентированной сетью фитнес-клубов.

Цель Fitnation – изменить отношение сотрудников к работе, улучшить отношения внутри коллектива, и, как следствие, предложить своим клиентам лучший сервис. По этой причине обучение по программе Джона Шоула имеет для Fitnation особое стратегическое значение, ведь первоклассный сервис – самое важное конкурентное преимущество и основа сильного бренда!

About the author

СОБЫТИЯ

В Алматы прошло открытие ресторана «McDonald’s» с участием ФК «Кайрат»
13.01.2018
McDonald’s® на Орбите!
23.12.2017
Алексей Полторанин выиграл «бронзу» этапа Кубка мира в Италии
18.12.2017
18 декабря в Минске состоялось внутрикорпоративное мероприятие Work Shop для менеджеров и директоров ресторанов
18.12.2017
В преддверии Дня Независимости Республики Казахстан в г. Актау прошел товарищеский турнир по мини -футболу.
15.12.2017
Аким открыл McDonald’s в Костанае
25.11.2017
Руководство и члены совета директоров холдинга «АЛМАЛЫ» успешно прошли обучение по корпоративной программе повышения квалификации
16.11.2017
Инструктор тренажерного зала клуба Fitnation Mega Лолита Таратина стала чемпионом Международного коммерческого турнира по фитнесу Fitparade
14.11.2017
McDonald’s теперь и на правом берегу!
12.11.2017
Генеральный директор холдинга «Алмалы», Президент НПК Республики Казахстан БОРАНБАЕВ Кайрат Советаевич
02.11.2017
Поздравляем компанию СПП с годовщиной деятельности !
01.11.2017
Премьер-Министр РК посетил трубный завод «КазТурбоРемонт»
26.10.2017

КОНТАКТЫ ПРЕСС-СЛУЖБЫ

г.Алматы, ул. Тимирязева, 18а
050059, Республика Казахстан
+7 (727) 332 40 42